Reklamacemi se žádná firma nechlubí! Až na batohy KROON

Znáte firmu, která by ochotně vyprávěla o reklamacích svého zboží? V KROON se reklamacemi chlubíme. Vyřizujeme jich totiž extrémně málo, vrací se nám jen jeden batoh z tisíce prodaných.

V roce 2019 jsme přijali pouze 0,13 % reklamací. Na tisíc prodaných školních batohů tak připadá jeden reklamovaný. Z volnočasových batohů a  sackpacků se dokonce nevrátil ani jeden jediný. Naše batohy jsou totiž tak kvalitní, že s nimi děti ani jejich rodiče nemají žádný problém. Co si na webových stránkách vyberou, to také dostanou. Kvalitou materiálu a zpracováním počínaje, designem a úžasnými barvami konče. 

Ale protože víme, že pokazit se může cokoli, stačí nám napsat nebo zavolat a reklamaci vyřídíme obratem ještě týž den. “Reklamace zboží je pro nás skoro malým svátkem. Vyřizujeme jich tak málo, že jsme schopni batoh vyměnit během velice krátké chvíle,” říká Petr ze zákaznického centra.

Pozitivní zkušenosti popisují i sami zákazníci

Katka na Facebooku:

"Tak u KROON opravdu platí NÁŠ ZÁKAZNÍK, NÁŠ PÁN. Děkuji!"

 Natália na Facebooku:

“Batoh je perfektní, pokazil se nám však zip. Po reklamaci jsem měla do 3 dní doma nový. Klobouk dolů před firmou!”

Alice na Facebooku:

“Velice seriózní prodejce a neskutečně rychle vyřízená reklamace. S takovou ochotou, jako u KROON, jsem se snad ještě nikdy nesetkala. Ostatní prodejci by se od nich mohli učit. Určitě se do jejich obchodu ještě vrátím. Moc děkuju za sebe i dceru."

Monika na Facebooku:

“Firmu mohu jen doporučit. Zakoupila jsem pro dceru batoh, ale bohužel jsem jej musela reklamovat kvůli drobné závadě. Oceňuji pružnou komunikaci a nadstandardní vstřícnost při vyřizování reklamace. Rozhodně jsem u KROON nenakupovala naposled.”

Vlaďka emailem:

“Kdyby se tak každý, stejně jako KROON, choval ke svým zákazníkům. Před rokem objednávka batohu pro dceru. Po 3/4 roku používání malý technický problém, praskla plastová přezka na popruhu. Reklamace vyřízena během 1/2 hodiny prostřednictvím messengera na FB. Za dva dny doma nový batoh. Moc vám děkuji!”

Blanka e-mailem:

“Velmi děkuji za neuvěřitelně rychlé vyřízení reklamace. Doufala jsem, že oprava batohu dopadne dobře, aby dcera mohla batoh dál používat, ale v žádném případě jsem neočekávala, že reklamace bude vyřízena takto nadstandardně. Slova díků nestačí.”